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文章作者：2004-08-10 07:30

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昨天（5日），人保财险深圳市分公司在我市率先成立布心、梅林、笋岗、香蜜湖、科技园、滨海等6个“保险事故车辆拆检定损中心”。这6个定损中心主要为客户提供“快速定损”和“拆检定损”两种服务，对损失不大且能正常行驶的出险车辆进行快速定损，一般情况下，3000元以内的损失不到两个小时就可以定损完毕；对无法正常行驶或损失较大的出险车辆，由人保财险深圳市分公司免费提供拖车服务，在定损中心进行拆检定损。

10分钟快速定损事故车

昨天上午10时30分，在深圳人保财险笋岗定损中心，定损员曾先生迎来了第一辆接受快速定损的事故车。

大约10时左右，在嘉宾路段，一辆红旗牌轿车在拐弯时与迎面而来的一辆蒙迪欧相撞，两辆车的右前侧都有轻微刮伤。交警认定红旗轿车负全部责任，该车投保的是人保公司的车险，红旗车主立即拨打人保财险服务热线95518报案。由于两辆事故车均能正常行驶，经95518服务热线指引，两辆车的车主一起将车开到最近的笋岗定损中心进行定损。

笋岗定损中心定损员曾先生接到事故车后，仅用10分钟就为两辆事故车进行了定损，红旗牌轿车定损金额为1200元人民币，蒙迪欧轿车定损金额为1800元人民币。

据曾先生介绍，定损完毕之后，红旗牌轿车和蒙迪欧轿车可开去任意车行进行维修，维修之后，仅提供发票、交警的事故责任书、行驶证、驾驶证复印件，即可到保险公司领取相应的理赔费用。如果车主觉得定损金额太低，定损中心可就地为车主提供保质保量的修车服务。

车损评估由强制转向市场

据介绍，新的《中华人民共和国道路交通安全法》促进了保险公司成立自已的定损中心。在新法规生效之前，许多深圳车主都有这样的经历：发生车损事故后，需把车开到由交警部门与物价局联合成立的“深圳市道路交通事故车损评估所”进行车损评估。而新的《中华人民共和国道路交通安全法》规定，交警的主要职责是保证道路的疏通和畅顺，事故赔偿调解已经不是交警处理事故的必经程序，车损评定也由强制评估转为推向市场。因此，保险公司建立自已的定损中心是大势所趋。

业内人士指出，“保险事故车辆拆检定损中心”的建立将使保险事故车辆的定损更趋透明和公正，能更有效地解决保险理赔速度慢的问题，使被保险人得到更方便、快捷的理赔服务。

据记者了解，目前深圳的多个保险公司都在筹备建设自己的定损中心。

有疑问可获免费法律服务

为了保证事故定损服务的公正性、专业性，充分保障客户的利益，人保财险深圳市分公司在启动定损中心的同时，还选择了两家有良好信誉的调查咨询服务公司，免费向客户提供出险后的法律咨询服务和帮助。如果客户对出险的原因、经过和损失程度有疑问，可获得调查咨询服务，费用由人保财险深圳市分公司承担。

保险公司自建定损中心可为车主提供更快更方便的服务。（刘虹辰　王菊萍/深圳商报）

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